Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
Ние от Imterio се стремим да ви предоставим бърза, сигурна и надеждна доставка на всички поръчани продукти. Работим с водещата куриерска фирма Спиди, за да гарантираме, че пратките ви ще пристигнат навреме и в перфектно състояние.
Срокове за обработка и доставка
- Обработка на поръчката: Всички поръчки, направени в работни дни, се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 1-2 работни дни. Поръчки, направени през уикенда или на официални празници, се обработват в първия последващ работен ден.
- Време за доставка: След като пратката бъде предадена на куриера, стандартното време за доставка до всяка точка на България е от 1 до 3 работни дни (в зависимост от графика на обслужване на населеното място от куриера).
Проследяване на пратката
Веднага след като поръчката ви бъде предадена на куриерската фирма, ще получите автоматичен имейл или SMS известие, съдържащо номер за проследяване (товарителница). Чрез него можете лесно да проверявате статуса и местоположението на вашата пратка в реално време на сайта на Спиди.
Важна информация и непредвидени забавяния
Стремим се да спазваме посочените срокове, но моля да имате предвид, че съществуват фактори, които могат да удължат времето за обработка и доставка:
- Непълни или грешни данни: В случай на неточен адрес, липсващ офис на куриера или сгрешен телефонен номер, наш сътрудник ще се свърже с вас по имейл или телефон, за да уточни детайлите, преди да изпрати пратката. Това може да забави доставката с 24-48 часа.
- Периоди на голямо натоварване: По време на големи сезонни разпродажби, промоционални кампании (като Черен петък) или национални празници, времето за обработка на поръчките може да се удължи леко поради големия обем заявки.
- Форсмажорни обстоятелства извън нашия контрол: Imterio не носи отговорност за забавяния, причинени от тежки метеорологични условия, технически грешки и забавяния от страна на превозвача/куриера, или по време на официални празнични неработни дни.
Въпреки че нямаме директен контрол над тези външни променливи, ние се ангажираме да направим всичко възможно, за да ви съдействаме и да ви държим информирани при всяко евентуално забавяне.
При възникнали въпроси относно вашата доставка, не се колебайте да се свържете с нас на имейл: imterio.store@gmail.com.